Proteção do comprador

Se comprou online um artigo que não lhe foi entregue ou que não corresponde à descrição do vendedor,  Podemos ajudar no reembolsar do valor total do artigo. A PAYKZ tem como proteção em que a transferencia entre o comprador e o vendedor tenha um prazo de 2 dias para ser concluída, isto é, o vendedor so vai receber os valores da compra efectuada num prazo de 2 dias.

- Como Usufruir?

Deve iniciar a sessão da sua conta e criar um ticket no máximo de 1 dias após o seu pagamento para dar início a um processo. Se não receber uma resposta do vendedor ou não conseguir chegar a uma solução, deverá nos solicitar  no prazo máximo de 1 dias após abertura do ticket. Desta forma, o PAYKz irá investigar a reclamação e tomar uma decisão sobre a sua elegibilidade de acordo com o Contrato do Utilizador.

- condições de reembolso:

Receber algo diferente do que comprou.

Comprou um produto original e recebeu imitação

Produtos em falta

Produto danificado

Compra de um produto novo e recebe um usado

Proteção do vendedor

Se o comprador afirma que não recebeu o artigo que adquiriu, a Proteção de Vendedor do PAYKz pode ajudá-lo a recuperar a mercadoria em causa. Desde que cumpra os requisitos de elegibilidade.

Nota: As reclamações são criadas no perfil do utilizador (botão suporte).